厂前街行政效能投诉中心工作人员岗位职责

          一、努力学习党和国家的路线、方针、政策、法规，刻苦钻研效能建设工作业务的工作水平。

二、做到文明、礼貌地接待群众来访，认真细致地处理每一个投诉举报件。

三、注意保护投诉与被投诉双方当事人的合法权益。

四、严守保密制度，不得将投诉举报和申诉的内容及有关情况透露或转送给被投诉人及单位。

五、做好举报、投诉和申诉件资料的收集、登记、统计、分拆、整理、归档工作。

六、抓好投诉件的调查，并积极配合上级委托对有关不作为行为的调查。

七、深入调查研究，及时向领导汇报工作，反映有关情况，注重抓好典型，以点带面，扎实有效地开展。

八、认真开展效能建设督查工作，配合有关部门做好投诉举报件的督查反馈工作。

九、积极完成上级领导交办的各项工作任务。