主动摸清情况 每周四设立群众接待日，由街领导轮流值班负责接待来访群众。每月由党工委书记、办事处主任亲自带队到社区接访，听取群众反映问题。能够当场解决的由一把手当场表态，不能够解决的，由接访领导现场做好解释工作，事后及时解决处理。7月6日下午，街党工委书记习大明、街办事处主任邱孝军、政法主任曹远平到111社区举行“领导大接访”活动。当天共接待群众6名，听取反映问题3个。
主动协调沟通 街党工委书记习大明、邱孝军主动走访其他单位、部门，积极协调，争取从源头解决问题。朱玲英系武钢北湖农场2001年退休职工，因当年武钢退休政策调整，单位未能按老政策为她办理企业补贴，她多次找到北湖农场退管办、武钢劳资处、工会。为此，街领导习大明、邱孝军和曹远平亲自到北湖农场了解情况，请北湖农场、武钢工会、信访办、退管办、社保部上门解释，事后三位领导又专门上门给她回访解答。111社区苏厚祥，1962年在军事演习实弹射击中不幸将右耳震伤，当时没评残。在回武钢的28年中，因该病不能正常工作，1986 年提前退休，近五年来，两老为评残5次找广东韶关原部队和当地政府要求解决。街道安排社事科科长、社区书记陪他一起到原部队查找原始材料，街政法主任曹远平又亲自带他到省信访办咨询。因找不到原始病历、档案里也没记载，根据国家有关政策不能评残。签其特殊情况，街领导习大明、办事处主任邱孝军积极与区民政局协调，建议给予适当经济补偿。
主动上门做工作 针对现行政策不能解决的问题，街道领导和工作人员积极主动上门，耐心解释原因，直到当事人理解。对于一般的民事纠纷、家长里短问题，街干部和居干反复入户，做好劝导沟通工作。居民徐志君投诉对门家中养了两条非宠物狗，既不办证又不圈养，经常扰民。多次劝说狗主人都不理睬，还经常恶言辱骂徐师傅。在详细了解情况后，社区干部、民警上门反复做工作，最后，成功劝服狗主人将狗送到了乡下。
