在日常行车过程中

难免会遭遇到小擦小碰

那么这时应该怎么办？

近日

孙先生就遇到了这样的事情

他没有选择在原地等交警

而是打开手机

一键报警，视频快赔！

“交管12123APP”

交通事故视频快处

自2023年9月15日

在武汉市中心城区启动

发生轻微车损事故

群众一“键”报警

交警“秒”级响应

在线接警处警

平均5分钟就能处理完毕

截至24年6月12日

武汉市共快处轻微交通事故

90092起

快处率超过51%

已有18万余名群众

体验了视频快处交通事故的便捷

6月13日9时21分，车主孙先生在沿江大道上行驶时因跟车距离过近，不小心追尾了前面的红色轿车。

“不好意思，一时没注意，踩刹车来不及了”，他向前车司机道歉，正准备拨打122事故报警电话，此时正在路面巡逻的汉警快骑队员已经发现了该起事故，将警用摩托车停在路边。

“报警了吗？可以使用‘交管12123APP’视频快处”。在快骑队员的指引下，孙先生打开“交管12123APP”点击视频快处键，手机屏幕上很快出现了一位交警。

在交警的指引下，孙先生走到车辆指定位置，后台民警很快固定了证据，在线开出事故认定书。

9时23分，交通事故处理完毕，两辆车撤离现场。上车前，交警告诉孙先生“保险理赔也可以在‘交管12123APP’上完成，根据提示操作就可以了。”

“好的，没想到现在处理交通事故这么快，真的很方便！”

6月11日14时20分，车主洪女士不小心与后车发生碰撞，洪女士通过“交管12123”APP中的“事故视频快处”功能拨通视频连线。

素材源自网络

在视频通话中，后台民警向双方了解了事故情况，包括车辆碰撞的部位、道路状况、事故原因等，同时调取道路监控视频，确认洪女士在倒车过程中因观察不足导致事故发生，对事故进行定责，出具简易程序交通事故责任认定书，完成线上定责。从接警到定责完成用时不到4分钟。

武汉市公安局交通管理局事故预防与处理大队民警介绍：

6月13日下午，汉阳区交通大队事故违法在线处理中心，视频连线的铃声不断响起。四位民辅警正面对电脑和摄像头忙碌着。这里是远程执法后台，两组民辅警分别负责轻微交通事故视频快处定责和远程执法支撑。

此时，右边的视频快处坐席忙碌起来。快处后台民警马王龙和山文越接起视频通话，市民刘先生在永丰街玉龙路与车辆发生擦碰事故。马王龙打开系统界面，通过人脸识别，驾驶人信息已经在界面弹出。他随即引导刘先生将手机摄像头对准车牌，进行拍照，很快车辆完成识别，完整信息在页面上显示出来。

“好的，您现在拿着手机，调好摄像头，走到车子侧前方，好的。再到您车辆的碰撞处，对方车辆的碰撞处、侧后方，现在双方当事人都到镜头前......”

马王龙引导刘先生走到相应的位置，自己在后台拍照，很快固定了证据。

“好的，现在事故处理已经完成，请您和对方车辆迅速撤离现场。”责任认定书很快推送给刘先生和对方驾驶人，后台界面上，显示通话时长2.2分钟。

汉阳区交通大队事故中队中队长吴军介绍：

视频快处的便捷和优势不仅体现在证据固定环节，不同于以往通过警务通或者呼叫指挥中心进行车辆、驾驶人信息查询，再反馈信息，再进行责任认定，当事人等候时间长，民警处理事故耗时长。

现在，双方驾驶人信息、车辆信息，拍照后同步识别，相关的违法信息，机动车保险信息等，都直接关联显示，为民警进行责任认定提供了强大的科技支撑。当事人撤离现场的时间也缩短至3—5分钟，避免了交通事故造成的长时间拥堵。

车主撤离现场后，在手机上查看电子版的事故认定书，保险公司和快处系统共享信息，车主可以通过“交管12123App”直接完成理赔。这种方式不仅方便车主，也节约了警力，处警效能得到大幅提升。在高架、桥梁、城市快速路上，有效减少事故造堵，缓堵效果明显。

据了解，2023年9月武汉市中心城区启动轻微交通事故视频快处以来，东新、汉阳、桥口、青山、武昌区的快处率均超过51%，其中东湖高新区视频快处率最高，达到70.8%。

东新交警自启动视频快处工作以来，已开具电子事故认定书13408份，基本实现交通事故5分钟快撤的目标。

轻微交通事故（无人员受伤）发生

当事人可以打开

“交管12123”APP【事故视频快处】功能

公安交管部门接警人员

即可与当事人视频连线

接警人员通过视频与当事人

在线交互完成

交通事故信息采集、证据固定

并引导当事人撤离现场后

远程推送事故认定

提供最快捷的事故处理服务

温馨提示

使用“交管12123APP”

交通事故视频快处功能

处理轻微交通事故

需要注意适用的时间、地点及受理类型

受理时间：每日7:00-19:00，其余时段按现行快处快赔方式进行。

运行地点：武汉市区域（包括新城区）。

受理类型：机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

具体操作流程：

01

当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

02

视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

03

撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123APP”将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

04

后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123APP”的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。